認証キーの入力を間違えた場合はどうしたらよいですか

※ 二段階認証機能の利用をご希望の場合は、弊社担当者、または貴社専用のBacklogよりお問い合わせください。

ID・パスワード入力後に表示される認証キー入力画面で、認証キーの入力を複数回間違えると、以下の処理や制限がかかります。

認証キーを間違えた場合

１．エラーメッセージ「有効なキーではありません」が表示されます。

２．当該スタッフのメールアドレスに、認証キーを通知するメールが再送されます。 再送前に発行された認証キーは使用できません。 再送されたメールに記載されている認証キーを入力し、改めて認証をおこなってください。

認証キーを１０回連続で間違えた場合

１．認証制限がかかり、次回の認証時にエラーメッセージ「該当のユーザーのログインを一時的に制限しております」が表示されます。

２．暫く時間をおいてから、再度管理画面にログインし、認証キーの入力をおこなってください。

パスワードを複数回間違えた場合については、下記のFAQをご参照ください。
FAQ：パスワードロックはありますか