お問い合わせのメッセージを管理画面から登録・編集する
お問い合わせに対して、ユーザ・BM会社スタッフとArmada上でメッセージのやり取りをおこなうことができます。お問い合わせの登録方法については、お問い合わせを登録するをご参照ください。
ここでは、管理画面からメッセージを登録する手順を説明します。
ユーザとのメッセージを編集する
ユーザとのメッセージを削除する
BM会社スタッフとのメッセージを登録する
BM会社スタッフとのメッセージを編集する
BM会社スタッフとのメッセージを削除する
ユーザとのメッセージを登録する
1.ヘッダーメニューの「PM管理」をクリック後、サイドメニューの「顧客管理>お問い合わせ検索」をクリックし、お問い合わせ検索画面を開きます。
2.お問い合わせ検索画面にて、お問い合わせの検索条件を指定し、「検索」ボタンをクリックします。
3.下部のお問い合わせ一覧から、対象のお問い合わせの「詳細」ボタンをクリックし、お問い合わせ詳細画面を開きます。
4.下部のユーザとのメッセージ履歴一覧の下部の「メッセージを追加する」ボタンをクリックし、入力画面を開きます。
5.入力画面にてメッセージを入力し、「登録」ボタンをクリックします。
メッセージを登録すると、ユーザにメッセージが登録された旨のメールが送信されます。
ユーザとのメッセージを編集する
自身の登録したメッセージのみ編集可能です。
1.ヘッダーメニューの「PM管理」をクリック後、サイドメニューの「顧客管理>お問い合わせ検索」をクリックし、お問い合わせ検索画面を開きます。
2.お問い合わせ検索画面にて、お問い合わせの検索条件を指定し、「検索」ボタンをクリックします。
3.下部のお問い合わせ一覧から、対象のお問い合わせの「詳細」ボタンをクリックし、お問い合わせ詳細画面を開きます。
4.下部のユーザとのメッセージ履歴一覧の、対象のメッセージ右上の「編集」ボタンをクリックし、編集画面を開きます。
5.メッセージを編集し、「登録」ボタンをクリックします。
ユーザとのメッセージを削除する
自身の登録したメッセージのみ削除可能です。
1.ヘッダーメニューの「PM管理」をクリック後、サイドメニューの「顧客管理>お問い合わせ検索」をクリックし、お問い合わせ検索画面を開きます。
2.お問い合わせ検索画面にて、お問い合わせの検索条件を指定し、「検索」ボタンをクリックします。
3.下部のお問い合わせ一覧から、対象のお問い合わせの「詳細」ボタンをクリックし、お問い合わせ詳細画面を開きます。
4.下部のユーザとのメッセージ履歴一覧の、対象のメッセージ右上の「削除」ボタンをクリックし、削除画面を開きます。
5.削除対象が間違いないことを確認し、「OK」ボタンをクリックします。
BM会社スタッフとのメッセージを登録する
1.ヘッダーメニューの「PM管理」をクリック後、サイドメニューの「顧客管理>お問い合わせ検索」をクリックし、お問い合わせ検索画面を開きます。
2.お問い合わせ検索画面にて、お問い合わせの検索条件を指定し、「検索」ボタンをクリックします。
3.下部のお問い合わせ一覧から、対象のお問い合わせの「詳細」ボタンをクリックし、お問い合わせ詳細画面を開きます。
4.下部のBMとのメッセージ履歴一覧の下部の「メッセージを追加する」ボタンをクリックし、入力画面を開きます。
5.入力画面にてメッセージを入力し、「登録」ボタンをクリックします。
メッセージを登録すると、BM会社スタッフにメッセージが登録された旨のメールが送信されます。
BM会社スタッフとのメッセージを編集する
自身の登録したメッセージのみ編集可能です。
1.ヘッダーメニューの「PM管理」をクリック後、サイドメニューの「顧客管理>お問い合わせ検索」をクリックし、お問い合わせ検索画面を開きます。
2.お問い合わせ検索画面にて、お問い合わせの検索条件を指定し、「検索」ボタンをクリックします。
3.下部のお問い合わせ一覧から、対象のお問い合わせの「詳細」ボタンをクリックし、お問い合わせ詳細画面を開きます。
4.下部のBMとのメッセージ履歴一覧の、対象のメッセージ右上の「編集」ボタンをクリックし、編集画面を開きます。
5.メッセージを編集し、「登録」ボタンをクリックします。
BM会社スタッフとのメッセージを削除する
自身の登録したメッセージのみ削除可能です。
1.ヘッダーメニューの「PM管理」をクリック後、サイドメニューの「顧客管理>お問い合わせ検索」をクリックし、お問い合わせ検索画面を開きます。
2.お問い合わせ検索画面にて、お問い合わせの検索条件を指定し、「検索」ボタンをクリックします。
3.下部のお問い合わせ一覧から、対象のお問い合わせの「詳細」ボタンをクリックし、お問い合わせ詳細画面を開きます。
4.下部のBMとのメッセージ履歴一覧の、対象のメッセージ右上の「削除」ボタンをクリックし、削除画面を開きます。
5.削除対象が間違いないことを確認し、「OK」ボタンをクリックします。