担当グループに担当お問い合わせ種別を設定する
担当グループに担当お問い合わせ種別を設定することで、そのお問い合わせ種別のお問い合わせを表示することができます。
また、通知を設定することで、そのお問い合わせ種別のお問い合わせに係る通知が担当グループに所属しているスタッフに送信されます。
※上記は、今後のリリースにて実装される予定です。
お問い合わせ種別の作成方法については、お問い合わせ種別を登録するをご参照ください。
担当グループの担当お問い合わせ種別を個別に登録する
１．ヘッダーメニューの「システム設定」をクリック後、サイドメニューの「権限管理＞担当グループ設定」をクリックし、担当グループ設定画面を開きます。
２．担当グループの検索条件を指定し、「検索」ボタンをクリックします。
３．下部の担当グループ一覧から、対象のグループの「詳細」ボタンをクリックし、担当グループ設定詳細画面を開きます。
４．下部の「担当お問い合わせ種別一覧」の右端にある「新規登録」ボタンをクリックします。
５．入力画面にて、各項目を設定します。下記を参考に設定値をご入力ください。
設定項目
| 項目名 | 設定内容 |
|---|---|
| 担当お問い合わせ種別 | 担当お問い合わせ種別を選択します。 |
| 通知 | お問い合わせ種別のお問い合わせに係る通知を 担当グループに属するスタッフに送信するかどうかを選択します。 |
６．「確認」ボタンをクリックします。
７．確認画面で設定内容を確認し、「登録」ボタンをクリックします。
担当グループの担当お問い合わせ種別を一括で登録する
登録する件数が多い場合、一括登録ファイルを使用し、担当グループの担当お問い合わせ種別を一括で登録することができます。
一括登録の手順については、一括登録をおこなうをご参照ください。
担当グループの担当お問い合わせ種別を編集する
１．ヘッダーメニューの「システム設定」をクリック後、サイドメニューの「権限管理＞担当グループ設定」をクリックし、担当グループ設定画面を開きます。
２．担当グループの検索条件を指定し、「検索」ボタンをクリックします。
３．下部の担当グループ一覧から、対象のグループの「詳細」ボタンをクリックし、担当グループ設定詳細画面を開きます。
４．下部の「担当お問い合わせ種別一覧」から、対象のお問い合わせ種別の「詳細」ボタンをクリックし、担当お問い合わせ種別詳細画面を開きます。
５．「担当お問い合わせ種別」の右上の「編集」をクリックし、編集画面を開きます。
６．変更のある項目を編集し、「確認」ボタンをクリックします。
７．編集内容を確認し、「登録」ボタンをクリックします。
担当グループの担当お問い合わせ種別を削除する
１．ヘッダーメニューの「システム設定」をクリック後、サイドメニューの「権限管理＞担当グループ設定」をクリックし、担当グループ設定画面を開きます。
２．担当グループの検索条件を指定し、「検索」ボタンをクリックします。
３．下部の担当グループ一覧から、対象のグループの「詳細」ボタンをクリックし、担当グループ設定詳細画面を開きます。
４．下部の「担当お問い合わせ種別一覧」から、対象のお問い合わせ種別の「詳細」ボタンをクリックし、担当お問い合わせ種別詳細画面を開きます。
５．「担当お問い合わせ種別」の右上の「削除」をクリックし、削除画面を開きます。
６．削除対象が間違いないことを確認し、「削除」ボタンをクリックします。
７．「削除してよろしいですか？」の吹き出しの「はい」ボタンをクリックし、削除を完了します。